Política de Envio

POLÍTICA DE ENVIO:

Ponto Primordial valoriza a satisfação de nossas clientes acima de tudo e sabemos que a entrega rápida e segura de suas compras é fundamental para isso. Por esse motivo, desenvolvemos uma política de envio rigorosa e eficiente, garantindo que suas compras cheguem em perfeito estado e dentro do prazo estimado. Nesta página, você encontrará informações detalhadas sobre nossa política de envio, incluindo opções de entrega, prazos e procedimentos de rastreamento. Ao escolher a Ponto Primordial, você pode ter a certeza de que suas compras serão entregues com cuidado e rapidez. Obrigado por escolher a Ponto Primordial e esperamos ter a oportunidade de servi-la em suas futuras compras. 

 

  • Tempo de entrega:

Nossos produtos são importados, por isso, trabalhamos com fornecedores de todo o mundo para garantir entregas rápidas e eficientes. O tempo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário, mas geralmente leva entre 7 a 30 dias úteis, após o processamento do pedido. Nós forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega. 
 

  • Tempo de processamento: 

Geralmente é de 1 a 3 dias úteis. Isso inclui o tempo que a loja leva para processar e confirmar o pagamento, preparar o pacote e encaminhar o pedido para o fornecedor. Por isso, trabalhamos a todo vapor para que você receba o seu pedido o mais rápido possível. 

 

  • Atrasos na entrega: 

Em casos raros, a entrega pode ser atrasada devido a problemas fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, problemas de transporte, greves, feriados internacionais, período de grande demanda nos correios, entre outros fatores. Se isso acontecer, o prazo de entrega será estendido. Faremos o possível para manter você informada e garantir a entrega o mais rápido possível. Mas caso você não receba o seu pedido em até 120 dias, efetuamos o estorno total de sua compra. 
 

  • Endereço incorreto: 

Se o endereço de entrega for fornecido incorretamente, a responsabilidade será da compradora. Por isso pedimos atenção no momento de preencher seus dados. Nosso sistema processa automaticamente as solicitações baseados nos dados informados e por esse motivo não nos responsabilizamos por endereço incorreto. 
 

  • Destinatária ausente: 

Seguimos as diretrizes de envio dos Correios, geralmente é feito 3 tentativas de entrega, após isso o pedido retorna para os Correios e a compradora terá de fazer a retirada do produto na agência. Este item é de responsabilidade da compradora. 
 

  • Disponibilidade do rastreio: 

Por se tratar de produtos importados, é normal ter um tempo elevado na atualização do rastreio do pacote. A compradora será atualizada por e-mail ou WhatsApp. 
 

  • Frete grátis: 

Pensando nos melhores preços e benefícios para você, a Ponto Primordial oferece frete grátis para todo o Brasil. 
 

Entre em contato conosco: 

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de envio, por favor, entre em contato pelo e-mail ou por WhatsApp. 
 

Esta política de envio é válida a partir de Mar. 2024.